Conditions Générales de Vente
  • Article 1 : conditions
     

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations commerciales avec nos clients pour les ventes et services présentés sur le site www.tchatchabijoux.com
Toute commande implique la consultation préalable et l'acceptation des présentes Conditions.
Il est entendu que les personnes considérées juridiquement incapables de contracter au sens des articles 1123 et suivants du Code Civil, notamment les enfants mineurs devront obligatoirement obtenir l'autorisation de leur représentant légal préalablement à toute commande.

 

  • Article 2 : commandes


Vous pouvez passer commande sur ce site en sélectionnant les articles de votre choix, vous les placerez ensuite dans votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter à mon panier".
Vous pouvez accéder au contenu récapitulatif de votre panier à tout moment tant que la commande n'est pas définitivement validée de manière à corriger d'éventuelles erreurs dans la saisie des données.
Ce n'est qu'après confirmation de l'exactitude des renseignements fournis que la commande est enregistrée. Cette acceptation de commande devient définitive en cliquant sur le bouton "Valider ma commande".
Si vous avez ouvert un compte, vous recevrez un accusé réception de votre commande sous la forme d'un e-mail récapitulant vos achats qui vous sera adressé à l'adresse électronique fournie par vos soins lors de la confirmation de commande.

 

  • Article 3 : paiement

Le paiement s'effectue :

- carte bancaire VISA, EUROCARD MASTERCARD
- paypal
- virement bancaire

- chèque établi à l'ordre de tchatcha bijoux (expédié au moment de la commande)


Afin d'assurer la sécurité des paiements, les données confidentielles (n° de carte 16 chiffres, date d'expiration, cryptogramme visuel) sont transmises cryptées (encodées) en utilisant la norme de sécurité SSL.

 

  • Article 4 : livraison/retour


Les livraisons sont effectuées chez vous ou à l'adresse que vous avez indiquée lors de la commande.
Les colis sont envoyés en lettre suivi et en colissimo (avec signature sur demande) et les frais sont à votre charge. Le délai de livraison n'est pas compris dans le délai de fabrication.
En cas de retard de livraison, par rapport à la date initialement fixée, vous devrez me le signaler par écrit (courrier, mail) afin de me permettre de procéder à une enquête auprès du transporteur.
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour vous rétracter, quel qu'en soit le motif.
En cas de retour, pour protéger votre article lors du transport, il vous suffit de le placer soigneusement dans son emballage d'origine ou dans un emballage carton adapté (ne pas utiliser d'enveloppe en papier), en parfait état de revente, dans leur état d'origine et de l'adresser à Charlene Gadant, 6 rue des cités, 39130 Pont de Poitte, accompagné de vos instructions précises. Les frais et risques du transport étant à votre charge, je vous conseille de retourner votre article de préférence en suivi, et, ou, avec signature. Aucun remboursement ne sera effectué pour la création de pièces uniques sur-mesure.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis, ne seront en aucun cas repris. En particulier, les produits qui présentent des rayures, même discrètes, ne peuvent jamais être repris.


 

  • article 5 : Disponibilité et présentation
     

La plupart de mes bijoux sont fabriqués lors de la commande.

 

En cas d’indisponibilité d’un article, vous serez immédiatement prévenu. Il me faut environ 1 mois pour la fabrication. Après ce délai, vous pourrez alors demander un avoir pour le montant de l’article ou son remboursement intégral et l'annulation de la commande.

 

  • Article 6 : Garanties
     

Un bijou demeure fragile, il subit les affres du temps, le respecter permet de le garder longtemps.

Je ne pourrais en aucun cas assurer de réparations gratuites en cas de perte de pierres ou de casse suite à un choc ayant endommagé le bijou.

Je ne pourrais pas prendre en charge gratuitement un bijou tchatcha ayant fait l'objet d'une réparation dans un autre atelier que le sien.
 

Les remises en état des bijoux tchatcha seront facturés mais le nettoyage, polissage, lui est gratuit.

Aucune photo n'est contractuelle, chaque pièce étant faite à la main, des différences peuvent être constatées d'une production à une autre.
 

Mise en garde, je ne prendrais pas en charge les causes ci-dessous :
 

  • Les problèmes causé par un accident, une mauvaise manipulation.

  • La présence d’eau, de condensation.
     

Conformément à la loi, j'assume les garanties suivantes : de conformité et relative aux vices cachés des produits. Je vous rembourse ou échange les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à la commande effectuée. La demande de remboursement doit s'effectuer par mail : tchatcha.bijoux@gmail.com


 

  • Article 7 : Données Client


En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, il est rappelé que les données nominatives qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre commande et sont destinées à un usage interne par moi-même.

 

  • Article 8 : Droit applicable


Le droit régissant les présentes conditions de vente et de prestation relève du droit français applicable en France.

Toute difficulté concernant la réalisation, le paiement et la garantie des commandes devra faire l’objet d’une réclamation par mail.
Je m'attache à votre satisfaction et prendrais toutes mesures adéquates pour remédier à la difficulté soulevée et je m'appliquerais à la résoudre en toute bonne foi.

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